FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes (FAQ) da HitBuy. Aqui, reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Para realizar uma compra em nossa loja online, siga os seguintes passos:

Navegue pelo nosso site e escolha os produtos que deseja adquirir.

Adicione os itens ao seu carrinho de compras.

Quando terminar de escolher os produtos, clique em "Finalizar Compra".

Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.

Revise o pedido e confirme a compra.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o resumo da sua compra e o status do envio.

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- Todos os Cartões de Crédito 

- Boleto bancário

- PIX

 

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. Você pode usar esse código no nosso site ou diretamente com o serviço de entrega para acompanhar o status do seu pedido.

 

Uma vez que o pedido é concluído, ele entra imediatamente no processo de preparação e envio, o que pode dificultar alterações ou cancelamentos. No entanto, se você precisar modificar ou cancelar sua compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação antes que o pedido seja enviado.

 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Para garantir que o processo seja rápido e eficiente, o item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

 

As condições para devolução e troca incluem:

 

- O produto deve estar em perfeito estado, sem danos.

- O prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento.

 

Se o prazo de entrega foi ultrapassado, entre em contato com nosso suporte ao cliente para que possamos verificar o status do seu pedido. Vamos trabalhar para resolver qualquer problema e garantir que o seu pedido chegue o mais rápido possível.

 

Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras:

 

E-mail: sac@hitbuy.com.br

WhatsApp: +55 (21) 999424-4618

Formulário de contato: Disponível em nossa página de atendimento no site.

[Consulte nossos horários de atendimentos antes de entrar em contato]

 

Sim, a HitBuy oferece entregas em todo o território nacional. Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

 

Na página de cada produto, mostramos se ele está disponível em estoque. Se o item não estiver disponível, você pode se inscrever para receber um alerta por e-mail assim que ele voltar a ser oferecido.

 

Sim, aceitamos compras de pessoas jurídicas. Durante o processo de checkout, você pode informar os dados da sua empresa para que a fatura seja gerada corretamente.

 

O frete não está incluso no preço dos produtos, a menos que seja especificado em promoções ou ofertas especiais. O valor do frete será calculado no momento do checkout, com base no endereço de entrega e no método de envio escolhido.

 

Sim! Frequentemente realizamos promoções e ofertas especiais. Fique atento ao nosso site e inscreva-se na nossa newsletter para receber informações sobre descontos exclusivos e novidades.

 

Sim! A HitBuy se compromete a proteger os seus dados pessoais. Utilizamos tecnologia de criptografia para garantir a segurança de suas informações durante a transação, além de adotar boas práticas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Para mais detalhes, leia nossa Política de Privacidade.

 

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar.